6 métricas para medir o sucesso do seu aplicativo

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Com as mudanças na comunicação e na forma que consumimos, os aplicativos se tornaram excelentes formas das empresas fidelizarem clientes e aumentarem suas vendas. Porém, não basta apenas investir no desenvolvimento de um aplicativo e torcer que ele funcione, é necessário acompanhar seu desempenho, o que vai além de apenas saber o número de visitantes, downloads e usuários ativos.

Por isso, antes de desenvolver seu software, confira X métricas para medir o sucesso do seu aplicativo!

1. Custo por download e custo por usuário ativo

O custo por download é essencial para entender quanto cada cliente custa para ser adquirido no seu app.

O cálculo desse custo baseia-se em dividir o custo total da aquisição pelo número de downloads.

Além disso, é fundamental calcular também o custo por usuário ativo, que deve ser entendido como o usuário que acessou o app pelo menos 3 vezes.

Assim é possível planejar suas ações de marketing para reduzir esse gasto.

2. Receita média por usuário

Após calcular o custo de um usuário, você deve calcular qual é a receita que ele gera no app.

Esse cálculo é feito dividindo a receita total pela quantidade de usuários ativos no software.

Sabendo esse valor, é possível otimizar suas campanhas e projetar um teto máximo de gastos com cada usuário.

Consequentemente, sua receita média por usuário nunca deve ultrapassar o custo por usuário.

3. Taxa de retenção

O sucesso de um aplicativo não deve ser medido apenas pelo número de downloads realizados, mas também por quantas vezes os usuários estão voltando a usar ele.

Afinal, de nada adianta alguém baixar seu app e desinstalá-lo logo em seguida.

Por isso, sempre monitore as taxas de retenção, principalmente após implementar novos recursos.

4. Taxa de engajamento

A taxa de engajamento é uma métrica usada em outras campanhas de publicidade e ela se refere ao nível de interação dos usuários com seu aplicativo.

Para calcular o engajamento de forma mais tangível, você deve analisar as seguintes métricas:

  • Tempo por sessão: quanto tempo um usuário gasta no seu aplicativo durante uma sessão;
  • Taxa de conversão em ações: a porcentagem de usuários que completa um número X de ações no seu app;
  • Opt-ins e opt-outs: respectivamente, quantos usuários se cadastram para receber notificações e quantos pedem para não receber mais;
  • Módulos do aplicativo por sessão: quantos modos do app são usadas pelo usuário em uma única sessão;
  • Intervalo de sessão: a frequência que os usuários abrem seu app.

A taxa média de engajamento dos apps mobile é de 39% de usuários ativos, por isso, monitore essa métrica para incentivar que os usuários indiquem seu app.

5. Churn

A taxa de churn mede a porcentagem de pessoas que cancelou o serviço, ou seja, que desinstalou o aplicativo.

Esse cálculo é importante para entender se seu app consegue reter a atenção do usuário, fazendo além de apenas solucionar a dúvida dele.

Quanto menor a taxa de churn do seu app, melhor, mas ela deve ser acompanhada junto à taxa de retenção dos clientes.

6. Deslocamento no funil de conversão

O funil de conversão do usuário é toda sua trajetória até tomar a ação desejada dentro do seu app.

Ele informa se seu app cumpre o objetivo e ajuda a corrigir erros do software que estejam desviando o usuário de sua trajetória de conversão.

Para analisar essa métrica, invista em ferramentas de gravação da sessão do usuário.

Por último, apesar de não ser uma métrica exata, você deve sempre registrar, analisar e responder os feedbacks dos usuários que baixaram seu app.

Só assim é possível entender se o software atende às necessidades do usuário e o que é necessário aprimorar nele.

Gostou das nossas dicas sobre métricas para medir o sucesso do seu aplicativo? Então deixe um comentário!

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